تخطي إلى النص الرئيسي

في حالة حدوث خطأ

عند حدوث خطأ في الطباعة مثل نفاد الورق من الطابعة أو انحشاره، يتم تلقائيًا عرض رسالة خاصة باستكشاف هذا الخطأ وإصلاحه. اتخذ الإجراء المناسب الذي تم وصفه في الرسالة.

عند حدوث خطأ، يومض المصباح تنبيه (‏Alarm)‏ ويتم عرض أحد رموز الدعم (‏رقم الخطأ)‏ على شاشة الكمبيوتر. في بعض الأخطاء، يومض مصباح الطاقة (‏POWER)‏ ومصباح تنبيه (‏Alarm)‏ بالتبادل. تحقق من حالة المصابيح والرسالة، ثم اتخذ الإجراء المناسب لإصلاح الخطأ.

رمز الدعم المناظر لعدد ومضات مصباح تنبيه (‏Alarm)‏

مثال للوميض مرتين:

يومض (‏A)‏

ينطفئ (‏B)‏

عدد الومضات

السبب

رمز الدعم

2 ومضات

لا يوجد ورق في الدرج الخلفي.

1000

حجم الصفحة في إعدادات الطباعة غير متوافق مع حجم الورق الذي تم تحميله.

2100, 2101

3 ومضات

انحشار الورق في فتحة إخراج الورق أو في الدرج الخلفي.

1300

4 ومضات

إذا كان المصباح الموجود على خزان الحبر يومض، فمن المحتمل أن يكون الحبر قد نفد.

1600

لم يتم تركيب خزان الحبر.

1660

لم يتم إغلاق ذراع إغلاق رأس الطباعة أو تم تركيب خزان الحبر بشكل غير صحيح.

1687

5 ومضات

لم يتم تركيب رأس الطباعة.

1401

قد يكون رأس الطباعة تالفًا.

1403, 1405

7 ومضات

تم تركيب أكثر من خزان حبر بنفس اللون. (‏يومض المصباح الموجود على خزان الحبر.)‏

1681

8 ومضات

وحدة امتصاص الحبر ممتلئة تقريبًا.

1700, 1701

11 ومضة

فشل محاذاة رأس الطباعة تلقائيًا.

2500

لا يمكن إجراء الطباعة باستخدام إعداد الطباعة الحالي.

4103

12 ومضات

البطارية مستنفدة.

1810

15 ومضة

تعذر التعرف على خزان الحبر.

1410, 1411

17 ومضة

نفد الحبر. (‏يومض المصباح الموجود على خزان الحبر.)‏

1688

18 ومضة

لا يمكن الكشف بصورة صحيحة عن مستوى الحبر المتبقي.

1689

21 ومضات

لا تستطيع الطابعة اكتشاف حجم الورق.

2103

رمز الدعم المناظر لعدد الومضات البديلة لمصباح الطاقة (‏POWER)‏ ومصباح تنبيه (‏Alarm)‏

مثال للوميض مرتين:

يومض (‏A)‏

ينطفئ (‏B)‏

عدد الومضات

السبب

رمز الدعم

2 ومضات

حدث خطأ في الطابعة.

5100

7 ومضات

حدث خطأ في الطابعة.

5B00, 5B01

10 ومضات

حدث خطأ يستلزم الاتصال بمركز الخدمة.

B201, B202, B203, B204

16 ومضة

حدث خطأ في البطارية.

A100

حالات أخرى بخلاف الموضحة أعلاه

حدث خطأ في الطابعة.

5200, 5400, 5700, 5C00, 6000, 6500, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6930, 6931, 6932, 6933, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946, 6A00, A000

  • عند عرض رمز دعم ورسالة على شاشة جهاز الكمبيوتر:

    الشكل: شاشة رسالة الخطأ

ملاحظة

  • يمكنك التأكد من إجراءات حل الأخطاء من خلال رموز الدعم على جهاز الكمبيوتر عن طريق البحث عن رمز الدعم.

    ‏انقر هنا للبحث‏

للحصول على تفاصيل حول كيفية حل الأخطاء بدون رموز الدعم، راجع يتم عرض رسالة.